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Chez J&J Pet Club, la satisfaction du client est notre priorité. Notre politique de retour est conçue pour vous assurer que vous avez suffisamment de temps pour évaluer votre achat.

• Fenêtre de retour: Vous avez une fenêtre de retour de 14 jours à partir de la date de réception de votre article pour lancer un retour.

• Admissibilité au retour: Pour se qualifier pour un retour, assurez-vous que l'élément reste dans la condition d'origine, inutilisé et avec toutes les balises intactes. L'emballage d'origine et la preuve d'achat sont nécessaires. Remarque: Les éléments assemblés sont considérés comme utilisés et non redoutables.

• Initier un retour: Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre service client à sales@jjpetclub.com. Lors de l'approbation de votre demande de retour, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de procéder. Les rendements non autorisés (articles retournés sans approbation préalable) ne seront pas acceptés.

• Dommages ou écarts: Inspectez votre commande à réception. S'il y a un défaut, des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement, afin que nous puissions rectifier le problème.

• Articles non retournables: Les articles qui entrent en contact avec la peau ou la fourrure d'animaux de compagnie, y compris, mais sans s'y limiter, les vêtements, les cônes de cou, les colliers et les harnais, ne sont pas retournables. Tous les articles de vente et les cartes-cadeaux sont la vente finale.

• Des échanges: Pour les échanges, renvoyez l'élément d'origine et une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

• Remboursements: Lors de la réception et de l'inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité conformément au mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter sales@jjpetclub.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage agréable et sans tracas.