Politique d’expédition
EXPÉDITION ET LIVRAISON
LIVRAISON LOCALE LE JOUR MÊME
La livraison locale le jour même est offerte uniquement à Toronto et dans les environs.
Passez votre commande en ligne avant 16 h 30 pour la recevoir le jour même, à l’exception des jours fériés et des périodes de conditions météorologiques extrêmes.
Notre équipe de livraison professionnelle prendra soin de votre commande. La livraison locale est gratuite lorsque le total de votre commande atteint 59 $ après les rabais et avant les taxes.
Les commandes en gros peuvent ne pas être admissibles à la livraison gratuite.
Remarques importantes :
• Les commandes en gros ou comprenant des articles surdimensionnés peuvent ne pas être livrées le jour même.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la livraison échoue en raison de renseignements erronés fournis lors de la commande.
• La livraison locale ne garantit pas que la commande sera livrée à l’étage ou directement à la porte de votre unité.
EXPÉDITION PAR TRANSPORTEUR
Ontario
La livraison est gratuite pour toute commande de 59 $ ou plus, après les rabais et avant les taxes.
Dans le cas contraire, un tarif fixe de 12,99 $ s’applique.
Québec
La livraison est gratuite pour toute commande de 79 $ ou plus, après les rabais et avant les taxes.
Dans le cas contraire, un tarif fixe de 12,99 $ s’applique.
Autres provinces canadiennes
La livraison gratuite n’est pas offerte.
Les frais d’expédition du transporteur seront calculés automatiquement en temps réel selon l’adresse de destination.
REMARQUES IMPORTANTES
• Nous choisirons le transporteur approprié selon les besoins de votre commande.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux produits surdimensionnés.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux commandes de litière pour chats.
• Pour des raisons de sécurité, une signature sera exigée pour toute commande de plus de 200 $ avant les taxes.
• Les produits congelés ne peuvent pas être expédiés à des adresses situées à l’extérieur de la région de Toronto.
• Les produits à date de péremption rapprochée ne sont pas admissibles à la livraison gratuite et peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires.
• Veuillez vous assurer que vos renseignements de livraison sont exacts. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si la livraison échoue en raison de renseignements erronés fournis au moment du paiement.
SUPPLÉMENT D’EXPÉDITION POUR LES RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Veuillez noter que les commandes expédiées vers une région éloignée ou située dans une zone de service étendue peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires.
Si des frais supplémentaires s’appliquent à votre commande, notre équipe communiquera avec vous avant l’expédition afin de confirmer leur montant.
J & J Pet Club se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande si les frais d’expédition supplémentaires ne sont pas acceptés ou payés.
EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS
Nous n’expédions plus de commandes aux États-Unis.
POLITIQUE D’EXPÉDITION DES PRODUITS EN CONSERVE
En raison de notre modèle commercial, qui consiste à vendre les conserves individuellement plutôt que dans des emballages scellés en usine, il est possible que certaines boîtes présentent de légères bosses pendant le transport.
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour emballer soigneusement les commandes et protéger les produits autant que possible, nous ne pouvons pas garantir que chaque boîte arrivera dans un état esthétique parfait.
Veuillez noter ce qui suit :
• Les légères bosses sur l’extérieur d’une boîte ne sont pas considérées comme des dommages.
• Les bosses n’affectent pas la fraîcheur, la salubrité ni le goût des aliments.
• Même les emballages complets scellés en usine peuvent parfois contenir des boîtes cabossées.
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous livrer les produits dans le meilleur état possible. Toutefois, si l’état de vos conserves ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez les apporter dans l’un de nos magasins afin de demander un échange ou un retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu.
RAMASSAGE EN MAGASIN
Les propriétaires d’animaux peuvent simplement sélectionner l’option « PICK UP » au moment du paiement, puis récupérer facilement leurs achats en magasin.
Veuillez prévoir environ deux heures pour la préparation de votre commande.