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Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, non portée ou inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@jjpetclub.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière dont et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àsales@jjpetclub.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.

Exceptions / articles non remboursables
Les vêtements ou tous les articles pouvant toucher la peau ou la couche des animaux de compagnie ne peuvent pas être retournés, comme le cône de cou, le collier et le harnais.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.

!! Nous n'acceptons aucun retour pendant la pandémie de Covid-19 !!

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le rendement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non.